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Medallia s’est engagé à être un leader dans la gestion de l’expérience client (CEM) en minimisant l’impact de ses activités sur l’environnement. En tant qu’entreprise SaaS, nous avons déjà un impact environnemental relativement faible. Notre solution multi-entité est conçue pour le calcul distribué. Cela signifie que nous utilisons les ressources serveur uniquement lorsque le trafic le nécessite et que nous pouvons faire évoluer nos besoins en temps réel.

De plus, nous prenons systématiquement en compte l’impact environnemental tout au long du cycle de vie de nos produits et services. Nous portons sur l’impact environnemental le même regard que sur nos logiciels : c’est un aspect de notre métier que nous devons nous efforcer d’améliorer continuellement.

 

Voici quelques exemples d’actions que nous avons menées pour devenir une entreprise plus verte :

1. Green IT
Nous travaillons avec des data centers qui appliquent une conception et une excellence opérationnelle respectueuses de l’environnement. Deux de nos data centers ont été primés pour leurs pratiques respectueuses de l’environnement, notamment l’utilisation d’eau recyclée pour le refroidissement. L’un est certifié LEED Argent et l’autre participe au programme Terrapass. De plus, nous utilisons des outils SaaS pour des tâches telles que le courrier électronique et le suivi des tickets, dont les avantages environnementaux sont similaires à ceux de notre propre solution.

2. Transport
Nous avons choisi des bureaux à proximité des transports en commun, notamment notre notre nouveau siège de San Mateo, situé à côté de la gare de Hayward Park, ce qui permet à un grand nombre de nos employés de se rendre au travail de manière verte.

3. Recyclage, compostage et fournitures
Nous avons mis en place un programme de compostage afin de compléter notre programme de recyclage existant. Nous achetons des fournitures de bureau écologiques et recyclées, proposons des aliments biologiques et durables à nos employés et faisons appel à un service de propreté utilisant des produits de nettoyage écologiques.

4. Ordinateurs et imprimantes
Tous nos employés utilisent des ordinateurs portables, qui consomment moins d’énergie que les ordinateurs de bureau, et réduisent au minimum les impressions papier pour les réunions. Et parce que nos imprimantes ne sont disponibles que dans quelques lieux centraux, nous imprimons moins fréquemment.