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IMPACT DU COVID-19

Des solutions pour prendre soin de vous

Découvrez nos solutions idéales pour garder le contact avec vos clients et vos employés, obtenir les informations clés pour faire face aux changements et continuer d'innover rapidement.

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Gardez le contact avec vos clients et vos employés dans les moments les plus cruciaux.

Les dirigeants expérimentés savent qu'en période de crise, il est plus important que jamais de rester au plus près des besoins de ses clients et de ses employés. De nombreuses entreprises utilisent déjà les solutions Medallia pour établir de meilleures relations malgré la distanciation sociale. Ces cinq produits sont conçus pour vous aider à répondre aux besoins de vos clients et de vos employés - chacun étant proposé avec une période d'essai de 60 jours.

Employee Pulse

Utilisez le feedback texte et vidéo pour rester connecté quotidiennement à vos employés.

Utilisez le feedback texte et vidéo pour rester connecté quotidiennement à vos employés.

    Au-delà des enquêtes en ligne traditionnelles, vous recueillez les opinions, les motivations et les sentiments en constante évolution de vos employés par le biais de la vidéo, de l’audio ou des images.

    Commencez rapidement avec la bibliothèque de questions prédéfinies pour évaluer l’engagement et l’efficacité des collaborateurs en télétravail.

    Apprenez-en plus sur notre période d’essai de 60 jours et bénéficiez de conseils d’experts en matière d’expérience employé.

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Medallia Digital

Adaptez-vous rapidement à l'utilisation croissante du web et optimisez les expériences sur tous vos canaux.

Adaptez-vous rapidement à l'utilisation croissante du web et optimisez les expériences sur tous vos canaux.

    Collectez tous vos feedbacks en temps réel depuis vos sites Internet.
    Restez à l’écoute de vos clients lorsqu’ils le souhaitent.

    Interceptez vos clients et vos prospects de façon stratégique et précise aux moments clés de vos transactions et relations clients.

    Commencez immédiatement avec deux formulaires d’enquête et un tableau de bord COVID-19 prêts à l’emploi.

    En savoir plus sur notre période d’essai de 60 jours.

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Medallia Crowdicity

Innovez et faites évoluer vos offres rapidement en exploitant les idées de vos employés et celles de vos clients.

Innovez et faites évoluer vos offres rapidement en exploitant les idées de vos employés et celles de vos clients.

    Les industries étant confrontées à des perturbations inédites, elles se doivent de réagir de façon adéquate et sans perdre de temps. Les idées de vos employés et de vos clients sont une source de créativité et d’innovation de premier plan.

    Recueillez de nouvelles idées et établissez vos priorités en donnant à vos clients la possibilité de partager, de voter et de commenter vos propositions de produits et de services.

    Mobilisez vos employés et invitez-les à collaborer autrement en privilégiant une concurrence positive. Faites appel aux scores utilisateurs, distribuez des récompenses, des badges et élaborez des classements.

    Commencez sans perdre de temps en lançant 2 défis simples et pertinents pour résoudre les problèmes du jour.

    En savoir plus sur notre période d’essai de 60 jours.

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Text Analytics

Transformez vos feedbacks texte non structurés en idées novatrices et venez immédiatement en aide à vos clients et vos employés.

Transformez vos feedbacks texte non structurés en idées novatrices et venez immédiatement en aide à vos clients et vos employés.

    Les thèmes COVID-19 vous aident à comprendre rapidement l’évolution de la situation. Analysez simplement les derniers signaux liés à la pandémie, incluant notamment l’impact des politiques et des changements d’activité, ainsi que le passage de l’engagement physique à l’engagement numérique.

    Les thèmes Expérience employé recensent les mentions du virus et de tous les problèmes liés au télétravail.

    Approfondissez les données contextuelles et émotionnelles pour découvrir quelles sont les tendances significatives, et écoutez ce que les clients et les employés veulent vraiment vous dire.

    Découvrez quelles sont les prochaines tendances avant qu’elles n’émergent vraiment.

    En savoir plus sur notre période d’essai de 60 jours.

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Insights Suite

Organisez vos groupes de discussion en ligne avec de précieuses données clients, des analyses exhaustives et obtenez des résultats probants.

Organisez vos groupes de discussion en ligne avec de précieuses données clients, des analyses exhaustives et obtenez des résultats probants.

    Apaisez la charge émotionnelle de vos clients en exploitant toute la puissance du feedback vidéo.

    Recueillez de nouvelles idées en donnant la possibilité à vos clients et à vos employés de partager, de voter et de commenter vos propositions de produits et de services.

    Approfondissez les données relatives au feedback oral, aux émotions, aux objets et au contexte pour faire émerger les tendances significatives.

    En savoir plus sur notre période d’essai de 60 jours.

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En savoir plus sur notre période d'essai de 60 jours