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Medallia Social Feedback

Les avis et les commentaires sur les réseaux sociaux ont un impact sur le chiffre d’affaires. Les entreprises doivent comprendre comment cette forme essentielle de feedback client touche leur réputation en ligne et comment elles peuvent gérer la voix du client sur les réseaux sociaux. Medallia aide les entreprises à suivre le feedback social et à améliorer l’expérience client et la réputation en ligne. La solution Social Feedback de Medallia aide les marques à comprendre les opinions de leurs clients en ligne et permet aux équipes de terrain de disposer de feedbacks exploitables et d’agir rapidement.