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Brochure Net Promoter Score

Le Net Promoter Score (NPS)® est un puissant outil permettant de mesurer la fidélité des clients et, par extension, la santé d’une entreprise. Il repose sur une question simple : « Recommanderiez-vous cette entreprise à un ami ou un collègue ? » La solution de Medallia vous permet d’opérationnaliser les données qui en résultent et d’amener votre entreprise à passer à l’action. Vous pouvez explorer les raisons derrière votre score NPS, prioriser les investissements et diffuser des données exploitables au sein de votre entreprise pour générer l’engagement et produire des améliorations.