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Medallia for Retail

Donnez envie à vos clients de revenir

Aujourd’hui, l’expérience est ce qui fait la marque. En offrant une expérience différenciée qui retient l’attention des clients, vous les encouragerez à dépenser plus et à revenir. Pour ce faire, les retailers doivent créer des interactions qui placent les retours clients au centre de leur mode opératoire, qui témoignent d’un haut niveau d’exigence vis-à-vis des clients et qui permettent de constamment innover.

Medallia transforme les retours des clients en expériences client de haute qualité. Nous collectons les feedback de vos clients partout où ils se trouvent, nous les mettons en relation avec tout ce que vous savez déjà à leur sujet et fournissons des insights permettant d’agir en conséquence et en temps réel. Tout ceci crée un environnement où chaque membre de votre entreprise, de la direction aux équipes de terrrain, peut atteindre l’excellence dans toutes ses interactions client.

C’est pourquoi Medallia est utilisée par certaines des plus grandes marques de retail au monde. Avec Medallia, votre entreprise peut facilement offrir des expériences réussies, dès à présent et dans un avenir en constante évolution.