Maintenir le lien avec nos entreprises, nos clients, nos marques et nos collaborateurs en ces temps difficiles

En ces temps si particuliers, nous avons la conviction qu’il est impératif de penser aux membres de notre équipe et à nos clients. Le monde a changé, et chaque entreprise s’adapte à de nouveaux modes de travail dans un environnement très délicat. Qu’il s’agisse d’une demande massive pour certains produits et services ou d’une réduction temporaire mais douloureuse de la demande en raison de l’impact des limitations de voyage et de la distanciation sociale, il convient de rappeler que c’est une période où les marques et leur réputation seront mises à l’épreuve et où les leaders de demain émergeront. La manière dont nous communiquons avec nos employés et nos clients est primordiale et restera gravée dans les mémoires à mesure que les entreprises se redresseront et retrouveront leur équilibre.

Chez Medallia, nous disposons d’une puissante capacité de réponse aux défis posés par le COVID-19. Chaque jour, je m’entretiens personnellement avec nos clients et partenaires au sujet de leurs besoins essentiels pendant cette période, et je suis heureux de partager nos expériences, nos observations et les suggestions tirées des meilleures pratiques dès maintenant. C’est le moment de rester en contact avec les clients et les employés, de recueillir autant de signaux que possible sur leur ressenti et leurs besoins. 

Il en va de même pour les membres de notre équipe. Nous ferons tout notre possible pour vous fournir la technologie qui vous permettra d’avoir une vision unifiée de l’expérience client et employé, à un moment de nos vies où cela ne saurait être plus important. Chez Medallia, nous réaffirmons notre engagement envers tous nos employés et nos clients. Il va sans dire que bien que nos exigences de performance et notre ligne de conduite s’appliquent à toutes les questions d’emploi, nous ne prévoyons pas de licenciements en 2020 liés à un quelconque impact de la pandémie de COVID-19.

N’hésitez pas à contacter mon équipe et moi-même à ceo@medallia.com ou stayconnected@medallia.com.