February 09, 2024 EXPÉRIENCE CLIENT
Expérience 24 : IA et personnalisation pour repousser les limites
Experience ‘24 est terminée ! Plus de 1 500 leaders et professionnels de l'expérience se sont joints à Medallia à l'hôtel Wynn de Las Vegas pour discuter de l'avenir de l'expérience client, de l'importance croissante de l'expérience employé, du potentiel de l'IA générative pour façonner les deux, et comment la ...
October 26, 2020 EXPÉRIENCE EMPLOYÉ
3 facteurs qui peuvent vous déconnecter de vos employés
Avant la pandémie, les attentes des employés étaient en évolution rapide. Selon les employeurs interrogés l’année dernière par le cabinet de ...
October 23, 2020 EXPÉRIENCE EMPLOYÉ
Medallia et ServiceNow offrent un service client optimal
Aujourd’hui, toutes les entreprises évoluent dans une nouvelle ère de consommation où même les plus réfractaires au numérique redoublent d’efforts ...