Expérience client

Le deuxième volet de notre webinaire « CX Essentiels avec Medallia (LIEN) » s’est tenu avec la participation de Sabrina Rahoua, Solutions Consultant de Medallia France et Chris Colley, VP Solutions EMEA Medallia. Tous deux ont établi l’importance capitale de la structure et du modèle de gouvernance pour les programmes d’expérience client.

Le deuxième volet de notre webinaire « CX Essentiels avec Medallia (LIEN) » s’est tenu avec la participation de Sabrina Rahoua, Solutions Consultant de Medallia France et Chris Colley, VP Solutions EMEA Medallia. Tous deux ont établi l’importance capitale de la structure et du modèle de gouvernance pour les programmes d’expérience client.

En avril dernier s’est déroulé le premier « CX Foundations avec Medallia (lien à la demande) ». Le premier d’une série de 3 webinaires pour aborder les éléments fondamentaux propres à l’expérience client. Cette première session a été animée par Sabrina Rahoua, Solutions Consultant de Medallia France, et Chris Colley, VP Solutions EMEA

En avril dernier s’est déroulé le premier « CX Foundations avec Medallia (lien à la demande) ». Le premier d’une série de 3 webinaires pour aborder les éléments fondamentaux propres à l’expérience client. Cette première session a été animée par Sabrina Rahoua, Solutions Consultant de Medallia France, et Chris Colley, VP Solutions EMEA

Initialement publié sur Medallia LivingLens. Nous avons tous dû récemment nous adapter à une nouvelle normalité. La distanciation sociale ordonnée par les gouvernements en réponse au COVID-19 a obligé les entreprises à trouver des moyens de collaborer à distance, et a accéléré l’adoption de l’appel vidéo comme principal moyen de

Initialement publié sur Medallia LivingLens. Nous avons tous dû récemment nous adapter à une nouvelle normalité. La distanciation sociale ordonnée par les gouvernements en réponse au COVID-19 a obligé les entreprises à trouver des moyens de collaborer à distance, et a accéléré l’adoption de l’appel vidéo comme principal moyen de

Temps forts du Sommet virtuel Medallia Experience ’20 Je suis ravie de partager avec vous quelques-uns des temps forts du sommet Experience ’20. C’était la première fois que je participais à l’événement Experience de Medallia et, bien que j’ai manqué l’occasion d’interagir en personne avec nos précieux clients et partenaires,

Temps forts du Sommet virtuel Medallia Experience ’20 Je suis ravie de partager avec vous quelques-uns des temps forts du sommet Experience ’20. C’était la première fois que je participais à l’événement Experience de Medallia et, bien que j’ai manqué l’occasion d’interagir en personne avec nos précieux clients et partenaires,

Leslie Stretch, PDG de Medallia, et Jon Farney, Directeur financier de State Farm® L’édition 2020 du Sommet Medallia Experience a été une véritable réussite, marquée par des heures d’échanges avec les leaders de la gestion de l’expérience. Parmi l’ensemble de ces témoignages, celui de State Farm a particulièrement retenu mon

Leslie Stretch, PDG de Medallia, et Jon Farney, Directeur financier de State Farm® L’édition 2020 du Sommet Medallia Experience a été une véritable réussite, marquée par des heures d’échanges avec les leaders de la gestion de l’expérience. Parmi l’ensemble de ces témoignages, celui de State Farm a particulièrement retenu mon

Le mardi 24 mars, Medallia organisait un webinaire visant à aider nos clients à adapter leurs programmes CX et EX en ces temps difficiles. Ce troisième billet de blog est le résultat de la séquence de questions-réponses de ce webinaire et présente les réflexions des professionnels de l’expérience client et

Le mardi 24 mars, Medallia organisait un webinaire visant à aider nos clients à adapter leurs programmes CX et EX en ces temps difficiles. Ce troisième billet de blog est le résultat de la séquence de questions-réponses de ce webinaire et présente les réflexions des professionnels de l’expérience client et

Aujourd’hui, Medallia a organisé un webinaire exceptionnel intitulé « Comment modifier vos programmes d’expérience client et employé durant l’épidémie de COVID-19 ». Retrouvez ici toutes les meilleures pratiques qui ont émergé de nos échanges avec les clients au cours de ces deux dernières semaines. Concentrez-vous sur les besoins de vos

Aujourd’hui, Medallia a organisé un webinaire exceptionnel intitulé « Comment modifier vos programmes d’expérience client et employé durant l’épidémie de COVID-19 ». Retrouvez ici toutes les meilleures pratiques qui ont émergé de nos échanges avec les clients au cours de ces deux dernières semaines. Concentrez-vous sur les besoins de vos