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Comprendre chaque parcours

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Comprendre chaque parcours

Collectez et analysez des données extraites de millions de moments différents, afin de comprendre chaque expérience issue de chaque parcours client/employé, et ce, quelle que soit la taille de votre entreprise.

« Medallia a ouvert la voie à un monde de feedback client continu et en temps réel. »

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Anticiper les besoins et prédire les comportements

L'IA et le machine learning permettent d'établir des schémas de comportement et d'identifier les risques et opportunités potentiels, tout en optimisant les expériences proposées le long du parcours

Medallia - Text Analytics optimize experiences Medallia - Text Analytics optimize experiences

L'IA et le machine learning permettent d'établir des schémas de comportement et d'identifier les risques et opportunités potentiels, tout en optimisant les expériences proposées le long du parcours

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Transformez les expériences

Entreprenez les changements qui comptent, que ce soit au niveau global de l'entreprise ou au niveau d'une équipe en particulier, en développant des actions ciblées et percutantes avant, pendant ou après chaque expérience

Medallia - Experience Management Dashboard Medallia - Experience Management Dashboard

Entreprenez les changements qui comptent, que ce soit au niveau global de l'entreprise ou au niveau d'une équipe en particulier, en développant des actions ciblées et percutantes avant, pendant ou après chaque expérience

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Les plus grandes marques au monde font confiance à Medallia

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« En n'utilisant plus qu'une seule et même plateforme, nous avons gagné en pertinence. Désormais, nous parlons la même langue que nos clients »

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« Nous avons choisi Medallia pour son niveau de détail et sa capacité à s'intégrer dans nos systèmes. »

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« Chaque collaborateur utilise le logiciel Medallia qui est un élément clé de notre réussite. »

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