AVEC MEDALLIA
Collectez et analysez des données extraites de millions de moments différents, afin de comprendre chaque expérience issue de chaque parcours client/employé, et ce, quelle que soit la taille de votre entreprise.
« Medallia a ouvert la voie à un monde de feedback client continu et en temps réel. »
L'IA et le machine learning permettent d'établir des schémas de comportement et d'identifier les risques et opportunités potentiels, tout en optimisant les expériences proposées le long du parcours
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Entreprenez les changements qui comptent, que ce soit au niveau global de l'entreprise ou au niveau d'une équipe en particulier, en développant des actions ciblées et percutantes avant, pendant ou après la livraison des expériences
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Découvrez comment nos clients ont gagné en impact
« En n'utilisant plus qu'une seule et même plateforme, nous avons gagné en pertinence. Désormais, nous parlons la même langue que nos clients »
« Nous avons choisi Medallia pour son niveau de détail et sa capacité à s'intégrer dans nos systèmes. »
« Chaque collaborateur utilise le logiciel Medallia qui est un élément clé de notre réussite. »
